Da oggi 27 ottobre è possibile presentare le candidature per il concorso per titoli ed esami per l’assunzione a tempo pieno ed indeterminato di 126 unità di personale di categoria B3 ‘operatore telefonico specializzato’, da assegnare alla centrale operativa del servizio Numero Unico dell’Emergenza 112.
E’ possibile presentare le candidature attraverso il Sistema pubblico di identità digitale Spid, compilando l’apposito modulo elettronico sul sistema ‘Step-One 2019’, raggiungibile sulla rete internet a questo indirizzo, portale step one, previa registrazione del candidato sullo stesso sistema. E’ necessario avere un indirizzo pec, la tassa di esame è di 10.33 euro.
Il titolo di studio di accesso è la licenza media e la certificazione informatica (Ecdl/Eipas). I termini scadranno entro 15 giorni dalla pubblicazione in Gazzetta ufficiale.
Ci sarà una unica prova scritta effettuata con tablet mediante la somministrazione di 60 quiz a risposta multipla, avendo a disposizione 60 minuti di tempo.
Le materie d’esame: ordinamento nazionale e regionale di riferimento per il nue 112, cenni sulla normativa in materia di funzioni e compiti delle forze dell’ordine e di pubblica sicurezza, normativa in materia di protezione dei dati personale, elementi di diritto regionale con particolare riferimento allo Statuto, strumenti applicativi informatici di base, strumenti web (internet e intranet), lingua inglese di base.
Tra le competenze dell’operatore Nue si richiedono la gestione delle chiamate ricevute dalle centrali uniche di risposta del numero unico europeo 112 sulle numerazioni di emergenza nazionale e su altre numerazioni efferenti alle medesime in forza di intese conclusive a livello nazionale e/o locale.
La individuazione della natura della emergenza segnalata. E, laddove necessario, la presa in carico della chiamata attraverso l’attivazione di una audio-conferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera attraverso il servizio di interpretariato multilingue.
La ricezione in tempo reale dei dati relativi all’identificativo e alla localizzazione del chiamante e la compilazione della scheda contatto anche attraverso l’inserimento delle informazioni acquisite nel corso dell’intervista telefonica.
Il trasferimento contestuale della chiamata e della scheda contatto alla centrale operativa di secondo livello a cui compete l’intervento, polizia di stato, arma dei carabinieri, vigili del fuoco ed emergenza sanitaria.
Modugno, Foggia e Campi Salentina le sedi di lavoro.
